Las redes sociales siguen estando muy presentes en nuestras vidas y toda buena agencia de marketing digital debe incluir en sus servicios la gestión de estas para poder llevar a cabo una estrategia de comunicación integral para cualquier marca o empresa. En este artículo vamos a contarte todas las novedades sobre el estudio de redes sociales IAB 2022 para que puedas estar actualizado y seas capaz de elaborar la mejor estrategia de redes para tus clientes. Let’s go!
¿Cómo son y cuántas personas utilizan redes sociales?
Vamos a empezar este artículo ofreciéndote un dato muy llamativo y demoledor. Un 85% de los internautas de 12 a 70 años utilizan redes sociales, lo que equivale a 28,3 millones de españoles. Es decir, cualquier marca o empresa que no esté en redes sociales pierde una gran visibilidad y oportunidades de impactar a clientes potenciales. Para hacer un símil, la audiencia de las redes sociales es el cuádruple que la media de espectadores que vieron a Chanel en Eurovisión, ¡casi nada!
Vamos a intentar hacernos una idea de la magnitud que tienen los medios sociales. Si juntamos la media de visualizaciones de los 10 streamers más vistos en Twitch y YouTube son de poco más de 400.000 espectadores. Bueno, vamos a subir un poco el nivel de dificultad; si juntamos los ‘minutos de oro’ de los 5 streamers más vistos sale una audiencia media de alrededor de 4.750.000 personas, los cuales representan menos de una quinta parte del total de usuarios de redes sociales.
Y, dentro de estos 28,3 millones de personas, ¿cuál es el prototipo de usuario? En primer lugar, el uso de redes sociales no distingue de género ya que, según el estudio de redes sociales IAB 2022, un 51% son mujeres y un 49% hombres, teniendo el 80% de ellos una edad comprendida entre los 25 y los 70 años. Además, el 51% tiene estudios universitarios y el 61% trabaja por cuenta ajena.
Redes sociales más usadas y sus públicos
Las redes sociales más populares siguen siendo el tridente compuesto por Facebook, Instagram y Twitter, aunque su popularidad desciende otro año más. En la otra cara de la moneda nos encontramos el crecimiento imparable de redes sociales con un formato más audiovisual: TikTok, YouTube y Twitch.
Los internautas suelen usar 5 redes sociales durante poco más de 1 hora a lo largo del día. Suelen conectarse a través de su smartphone y ordenador, aunque en este último con menos frecuencia. Las tablets pierden mucha presencia en detrimento de los SmartWatch, los cuales tienen un gran crecimiento de uso.
Usa una red social para llegar a un público objetivo concreto
Grábate esto en la cabeza, ¡no todas las redes sociales valen ni sirven para comunicar lo mismo! A continuación, te mostramos por qué:
- Para llegar al público objetivo de la Generación Alpha, de 12 a 17 años, deberemos utilizar TikTok, Spotify, Discord y Snapchat; redes sociales basadas en un contenido mucho más audiovisual y con el objetivo de entretener.
- La Generación Z utiliza una gran variedad de redes sociales, por lo que es un público objetivo más complejo. Suelen utilizar BeReal, Tinder, Twitch, WhatsApp, Spotify, Discord e Instagram para crear y mantener relaciones sociales.
- Por otro lado, los Millennials usan las redes sociales para mantenerse informados de los temas que le interesan en los trayectos al trabajo o en el descanso del mismo, soliendo utilizar Facebook, Twitter, Telegram y LinkedIn.
Contenidos y formatos que quieren los usuarios
Los usuarios utilizan las redes sociales para entretenerse, interactuar e informarse. Normalmente siguen a cuentas de su entorno e influencers. ¡Ojo! Este dato es muy importante ya que una buena agencia de marketing digital debe incluir en su estrategia de redes sociales colaboraciones con estos últimos debido a que… ¡casi 1 de cada 2 usuarios los considera creíbles! Por otro lado, las marcas son el tercer perfil más seguido.
¿Qué tipo de contenido demandan los usuarios? El 67% prefiere ver fotografías, el 16,3% vídeos y el 13,6% carrusel de fotos. Debemos adaptar, dentro de nuestras posibilidades, el contenido de la marca a esta variedad de formatos.
Por otro lado, ¿sabes cuáles son las mejores horas para lanzar tu contenido? Según el estudio de redes sociales IAB 2022, el mejor momento para publicar en redes sociales es de 16:00 a 00:30 horas. Eso sí, no todas las cuentas necesitan el mismo horario de publicación, pero este puede ser un buen punto de partida.
Por último, los internautas también están muy interesados en contactar con las marcas para temas de atención al cliente y asistencia técnica a través de redes sociales. Por ello, la respuesta a los mensajes de los usuarios debe ser en menos de 24 horas en días laborales y 48 horas en no laborales. ¡La inmediatez es de vital importancia!
¿Las redes sociales solo me ayudan a generar branding o pueden incrementar las ventas?
La respuesta es clara y concisa; las redes sociales ayudan a vender debido a que un 45% de los usuarios buscan información en estas antes de realizar una compra. Los principales canales donde buscan son Facebook, Instagram y YouTube.
Además, un 40% de los usuarios declara que las redes sociales han influido en su decisión de compra de productos y/o servicios.
Esperamos que este artículo te haya servido para conocer todas las novedades sobre el estudio de redes sociales IAB 2022 y te recordamos que llevar a cabo una estrategia de comunicación integral bien planificada y definida es primordial para que tu empresa tenga éxito. No te dejes llevar por intuiciones… ¿tienes plan?
David Reinón, Community Manager en Portavoz
