Para convencer a los turistas extranjeros de que vengan a la Región de Murcia no basta con saber inglés. Y, aunque conocer el idioma, es necesario, en realidad no es más que una de las claves que nos permitirán activar las palancas que de verdad pueden despertar el deseo de disfrutar de este rincón de España.
HABLAR INGLÉS ES UNA DE LAS CLAVES, PERO NO LA ÚNICA
Desarrollar una estrategia internacional de RRSS tiene sus propias reglas. A ellas hay que sumarle las particularidades del sector turístico, así como las características propias de cada destino. Puede parecer complejo, aunque en realidad puede ser muy fácil si trabajas con los profesionales adecuados y recuerdas algunas recomendaciones básicas:
- No traduzcas, habla.
A priori, puede parecer que con traducir al inglés los contenidos nativos es suficiente, pero nada más lejos de la realidad. Y no sólo porque una traducción nos aleja de un lenguaje natural, sino porque estos contenidos se han generado para el público nacional y nosotros tenemos que hablar con personas muy diferentes. Por ello, es necesario generar un contenido propio y exclusivo.
- No estudies al “público internacional”, conoce a tu comunidad.
El público internacional no existe. No existe una masa única de británicos o alemanes. Es más, dentro de cada nacionalidad hay personas muy diferentes entre sí. Sin embargo, las personas que se acercan a nosotros, sean del país que sean y de la condición que sea, comparten unos intereses y unas motivaciones similares. Son a estas personas las que tenemos que conocer porque son ellas las que queremos que nos escuchen y nos entiendan.
- Conoce tu hogar, quieres que tus invitados se sientan a gusto en él.
Puede parecer una obviedad, pero es imprescindible tener un conocimiento profundo del destino que queremos promocionar. Ya sabemos lo que le gusta a nuestra comunidad, lo que les interesa y lo que les gusta. Aprovechemos esto para ofrecer un contenido que les atraiga y que les sorprenda, que vaya más allá de lo que pueden encontrar en Google para que no se cansen de seguirnos. Y esto es algo que sólo podemos hacer si conocemos muy bien el terreno.
- No intentes vender, conversa.
Nuestros públicos nos siguen porque quieren seguirnos. Ya están interesados en los contenidos que les ofrecemos, por tanto, no debemos obsesionarnos con la conversión. Es más importante escucharlos, hablar con ellos, resolver sus dudas y recopilar información para ofrecerles recomendaciones personalizadas, generar un clima de confianza y seguir ofreciéndoles un contenido que de verdad tengan ganas de consumir.
LAS RRSS TIENEN QUE SER ALGO MÁS QUE UN BONITO ESCAPARATE
Estas son algunas de las claves que estamos aplicando para conseguir que las RRSS de Visit Región de Murcia sean algo más que un bonito escaparate turístico, para convertirse en una guía útil y sincera para seguir enamorando a todas aquellas personas que sueñan con volver una y otra vez a la Región de Murcia.
