Probablemente, el mejor tomate frito del mundo, podría perfectamente ser el claim de esta compañía (y decimos “probablemente” por aquello de ser políticamente correctos).
Hida es, desde hace más de seis décadas, un referente en la alimentación y una marca que ha ido conquistando las cocinas de los hogares de toda España y de otros muchos países, siendo además un imprescindible en las cocinas de los más selectos cocineros profesionales.
Charlamos con Eduardo Recuero, director general de la compañía sobre la marca y sus próximos objetivos.
¿Hasta qué punto son importantes las redes sociales en la comunicación corporativa hoy en día?
Las redes sociales representan una estupenda forma de comunicar directamente con nuestros consumidores y establecer relaciones con ellos, una oportunidad para interactuar, un lugar donde Hida puede mostrar su lado humano, y esto es importante porque crea un vínculo más cercano con el consumidor. Nos refuerza el reconocimiento de marca y mejora la fidelidad.
¿Qué nuevas posibilidades aporta a compañías como Hida?
Las RRSS nos permiten nuevas vías de hacer publicidad y llegar a un público con un enfoque muy segmentado. Podemos dirigirnos a un target de forma directa sin tener que invertir en los medios convencionales que suelen ser mucho más costosos.
Además, estos canales nos permiten escuchar al consumidor y tener muy en cuenta sus opiniones. Nos ayuda a mejorar y adaptarnos a los gustos y necesidades del consumidor.
En la relación directa con el consumidor/cliente que permiten estas herramientas, ¿qué han aprendido?
Que la comunicación es clave para mantener una buena relación. Sin un buen plan de comunicación, el éxito de tu campaña en las RRSS será limitado. Es algo que tenemos que mejorar pero con lo poco que hemos hecho se nota un resultado positivo.
Otra cuestión importante es corroborar que tenemos muchos y fieles seguidores a nuestra marca y nuestros productos. Nos hace mucha ilusión ver, por ejemplo, como una chica en Singapur colgó en Facebook una foto con nuestro bote de tomate frito al encontrarlo en un supermercado.
En Hida, ¿está la comunicación digital integrada en la estrategia general de la compañía?
Por supuesto, lógicamente nos aprovechamos de las ventajas competitivas que la comunicación digital aporta a la compañía, no solamente vía RRSS sino otras acciones como generación de contenidos o posicionamiento en buscadores. Tenemos claro que la comunicación online es clave para llegar a un público cada vez más digital, por lo que forma parte de nuestro presupuesto de marketing.
